Onboarding- / Implementierungsspezialist(in)

SingleCase ist eine AI-native Legal-Practice-Management-Plattform für Anwaltskanzleien in Zentral- und Westeuropa. Wir unterstützen Juristinnen und Juristen dabei, Fälle, Mandanten, Zeiten, Abrechnungen und Dokumente an einem Ort zu verwalten. Zu unseren Kunden gehören einige der anspruchsvollsten Dienstleistungsunternehmen Europas. Was uns auszeichnet, ist die hohe Qualität unserer Implementierungen und unser individueller Ansatz bei jedem einzelnen Kunden.

Ihre Aufgaben

• Leitung von Onboarding-Projekten für neue Kunden
• Implementierung des Systems entsprechend den spezifischen Anforderungen und Prozessen der jeweiligen Kanzlei
• Detaillierte Konfiguration des Systems vor dem Go-live
• Schulung von Anwendern aus unterschiedlichen Rollen und Bereichen
• Beratung und Feinabstimmung von Prozessen nach der Einführung
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Development- und Support-Team
• Übersetzung technischer Anforderungen und Unterstützung bei der Lösung komplexerer Situationen
• Mitarbeit an Integrationen und der Anbindung des Systems an weitere Anwendungen

Wen wir suchen

• Eine selbstständige und proaktive Persönlichkeit, die Verantwortung für ihre Kunden übernimmt
• Jemanden, der professionell mit unterschiedlichen Nutzertypen kommunizieren kann
• Sehr gute Kenntnisse in Tschechisch und Deutsch
• Technisches Verständnis und gute Orientierung in Softwareumgebungen
• Erfahrung in Implementierung, Onboarding, Customer Success oder Projektmanagement ist von Vorteil
• Erfahrung mit SaaS-Produkten oder im Umfeld von Anwaltskanzleien ist besonders willkommen

Was wichtig ist

• Onboarding bedeutet bei uns nicht nur die „Einführung eines Systems“, sondern die tatsächliche Implementierung der Software in die täglichen Abläufe einer Kanzlei
• Wir suchen jemanden, der die Prozesse des Kunden versteht und in sinnvolle Systemeinstellungen übersetzen kann
• Die Rolle verbindet Kundenkommunikation, Organisation, analytisches Denken und technisches Verständnis
• Zur Position gehören auch gelegentliche Reisen zu Kunden in Tschechien und im Ausland

Was wir bieten

• Arbeit mit einem modernen Legal-Tech-Produkt
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit sichtbarem Einfluss auf reale Projekte
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Sales- und Entwicklungsteam
• Das Umfeld eines kleineren Unternehmens, in dem Ideen und Eigeninitiative wirklich zählen
• Hybride Zusammenarbeit (Büro / Homeoffice / beim Kunden vor Ort)