Specialista podpory SaaS aplikace 🚀
Ahoj kandidáte! Díky, že si projdeš naší nabídku a věříme, že pro tebe bude zajímavá!
KDO JSME
Ecomail.cz poskytuje moderní SaaS platformu pro komunikaci se zákazníky pomocí e-mailingu.
Máme úspěšný produkt, který nás posunul na místo největší e-mailingové platformy v Česku a na Slovensku. Důvěřuje nám už přes 12 000 zákazníků a meziročně rosteme o 40 %.
Záleží nám na budování kvalitního produktu a na skvělé atmosféře v týmu 💚
Teď je nás přes 90 a pro zdravý růst budeme potřebovat další schopné parťáky!
Přidáš se k nám? 💚
KOHO HLEDÁME
Hledáme supporťáka, který ví, že kouzlo podpory není v makrech,
ale v přístupu k lidem 🤝
Porozhlížíš se po vhodné příležitosti pro začátek své kariéry a prostor pro rozvoj v oblasti profesionální zákaznické péče? Nebo máš už zkušenosti ze supportu, ať už klasického či technického? 💡
Pokud jsi na začátku, stačí ti chuť komunikovat, pomáhat lidem a učit se novým věcem – vše ostatní spolu doladíme.
Jestliže naopak už zkušenosti máš, u nás je rozhodně využiješ a můžeš je dále rozvíjet.
Chceš se posouvat v oblasti komunikace, práci v e-mailingové aplikaci nebo třeba v týmové spolupráci? Rádi tě poznáme.
Hledáme někoho, kdo dokáže ke klientům přistupovat individuálně s ohledem na jejich požadavky, je trpělivý/á a otevřený/á novým dovednostem a informacím.
Bonusem je tým, který drží při sobě a nenechá tě na holičkách - hodně spolu komunikujeme a to i po práci!
Nastoupit k nám můžeš od 5.2. 2026 💚
CO U NÁS BUDEŠ DĚLAT
- Začneš s jednoduchými dotazy klientů přes chat a e-mail. Později tě čeká i zodpovídání dotazů na telefonu.
- Postupně se naučíš pracovat s naší aplikací Ecomail a jejími funkcemi, které budeš vysvětlovat klientům.
- Nasaješ zkušenosti z týmu a krok za krokem se posuneš i ke komplexnějším případům.
Pomůžeš se získáváním a zpracováním zpětné vazby, aby byla aplikace uživatelsky přívětivá pro naše klienty. - Budeš se podílet na tvorbě procesů a třeba přineseš podněty, které aktivně zapracujeme (např. v oblasti onboardingu, komunikace s klienty apod.)
PROČ TO DÁVÁ SMYSL
- Projdeš rozsáhlým a intenzivním onboardingem – žádné házení do vody.
- Vždy tu pro tebe někdo bude, otázky, doptávání se a proaktivitu obecně vítáme!
- Získáš zkušenost v oboru, který má budoucnost (SaaS, e-mail marketing).
- Případně můžeš rozšiřovat své současné zkušenosti.
- Uvidíš výsledky – pomůžeš klientům v nesnázích, budeš se podílet na vylepšení aplikace, která má dosah.
- Budeš součástí týmu, který tě podpoří a nikdy v ničem nebudeš sám/sama.
Možnost kariérního růstu
Za krátkou dobu se u nás naučíš mnoho nového. Nejsme žádný korporát, takže bez obav můžeš přicházet s vlastními nápady a můžeš pracovat na svých projektech.
Vzdělávání
Široké možnosti sebevzdělávání od online kurzů, školení, přes účast na odborných konferencích dle vlastního výběru!
Lokalita, které neodoláš
Sídlíme v centru Prahy, takže budeš mít po ruce vše, na co si jen vzpomeneš :)
Přátelský kolektiv
Nejsme jen kolegové, ale i kamarádi. Máme rádi teambuildingy, občas si po práci dáme skleničku a letní dny trávíme společně na naší terase.
Benefity nejen pro work-life balance 💚
💻 Firemní notebook
🏝 5 týdnů dovolené + Sick days
🏋️ Po zkušební době si můžeš ze svého budgetu namixovat: Multisportku, lekce AJ a kredit na Wolt!
🎓 Budget na vzdělávání dle vlastního výběru
`📚 Jazykové lekce
🪷 Jóga v kanclu
🥂 Pravidelné teambuildingy
☕ Káva a občerstvení na pracovišti
🐶 Dog friendly office
O NÁS
V Ecomailu se nám podařilo vyvinout úspěšnou marketingovou platformu, která pomáhá našim klientům efektivně komunikovat se svými zákazníky pomocí newsletterů a dalších kanálů marketingové komunikace. Díky silnému produktu a profesionální zákaznické péči jsme ovládli český a slovenský trh a v roce 2023 jsme expandovali na polský trh. S e-mailingem pomáháme firmám jako Alensa, Cinestar, Ticketportal, Parfumerie Douglas, Freshlabels, Dobré Knihy, Trenýrkárna nebo Nutrend.
Nesnažíme se budovat jen kvalitní produkt, ale i tým lidí, které práce v Ecomailu baví. Ačkoliv stále rosteme, daří se nám držet startupovou atmosféru. Nelpíme na zbytečných pravidlech a o důležitých rozhodnutích společně diskutejeme.
Chceš se dozvědět více? Mrkni na profil Ecomailu.
Chceš vidět, jak to u nás vypadá? Zajímá tě, s kým budeš pracovat? Mrkni na video :)
👉 Ecomail v roce 2024
Nudit se s námi opravdu nebudeš. Podívej se na to, jak jsme se pro účely natáčení PF videa proměnili v herce. Příště můžeš být naše posila právě TY!