Support & Sales specialista 💙
Pomáháme lidem tvořit weby, na které mohou být hrdí. A potřebujeme k tomu člověka, který se nebojí být první linií, tím, na koho se klienti obracejí, když si nevědí rady nebo chtějí ze svého webu dostat víc. Někoho, kdo má trpělivost vysvětlovat, cit pro detail a chuť rozvíjet se v technickém produktu, který nezaspal ai dobu.
Hledáme člověka, který umí mluvit s lidmi i s technologií. Který ví, že podpora není jen o odpovědích, ale o tom, aby se klient cítil jistě a měl chuť tvořit dál.
Jak vypadá tvoje práce v praxi
Tvůj den se bude točit kolem klientů, kteří si na solidpixels staví nebo spravují své weby – od kaváren po velké značky. Některým stačí jen nasměrování, jiní potřebují víc vedení. A ty jsi ten člověk, který jim pomůže najít cestu, naučí je využívat administraci naplno a zajistí, že jejich web bude fungovat tak, jak má.
Zvedneš telefon, nebo odpovíš na e-mail – a místo „počkejte, já to zjistím“ většinou rovnou víš, jak na to.
Pomáháš klientům pochopit, jak solidpixels funguje, a učíš je, jak si věci udělat sami v administraci.
Řešíš technické i netechnické dotazy – od „kde změním fotku na homepage“ po „proč se web nezobrazuje na mobilu“.
Když narazíš na složitější problém, dokážeš ho popsat tak, že vývojáři přesně vědí, co se děje – a ty jsi pořád u toho, dokud se věc nevyřeší.
Umíš rozpoznat příležitost – třeba když klient řeší limit šablony, nabídneš mu vhodný tarif nebo rozšíření.
A když se zrovna neřešíš tickety, pomáháš ladit naše návody, FAQ, e-maily nebo testuješ nové funkce dřív, než se dostanou ke klientům.
Bude tě to bavit, když
rád/a komunikuješ se zákazníky a jednoduše vysvětluješ složité věci
nebojíš se klientům doprodat další služby, a tak jim ještě víc ulehčit život
máš předchozí zkušenosti z call centra nebo zákaznické podpory
dokážeš se vyjadřovat jasně a přímočaře, máš lidský projev a čtivé texty
rád/a si hraješ s moderními technologiemi (AI) a zajímá seš o tvorbu a správu webů
prošel/la si nějakým IT kurzem a chceš šanci se tomuto oboru přiblížit
zkušenost se Salesforce je velké plus
máš češtinu na úrovni rodilého mluvčího a hravě ovládáš angličtinu slovem i písmem
máš chuť na sobě pracovat, rozvíjet se pod naším vedením a nebojíš se zeptat na to, co nevíš
většinu času s námi budeš v kancelářích v Praze (sedíme kousek od I.P. Pavlova)
Co ti bude dělat radost
produkt, který budeš prezentovat s hrdostí
fixní základ mzdy a odměna za dosažení cílů
po roce u nás letní "remote office" u moře či v horách - letos jsme byli v Itálii
příspěvek na vzdělávání a společný rozvoj
příspěvek na cestování nebo nákup hardware
multisportka
kombinaci práce v kanceláři a odkudkoliv chceš
web na solidpixels zdarma
občerstvení v kanceláři - ovoce, dobroty, džusy a hodně si potrpíme na kvalitní kávu
pravidelné společné snídaně
skvělá parta lidí, kteří se společně rádi baví - to je 🍒 na dortu
společné akce, běžecké tréninky, pikniky, brusle, únikovky, kola a další radosti
vánoční chata - společná víkendová akce, celá chata jen pro nás - vířivka, sauna, výlety...
psi u nás mají dveře otevřené - pokud máš čtyřnohého mazlíka, může tě doprovázet 🐶
Hledáme někoho, kdo má chuť růst s produktem, který dává smysl a s lidmi, kteří to myslí vážně, ale neberou se vážně.
Pokud hledáš práci, kde se potkává komunikace, technologie a kus hrdosti na to, co děláš, dej o sobě vědět. Třeba zjistíme, že se k sobě perfektně hodíme.