Supporťák v angličtině

Support, který hýbe produktem

Jsme eM Client.

Vyvíjíme vlastní desktopovou aplikaci, kterou používá přes 1,5 milionu lidí po celém světě. Pro spoustu z nich jsme každodenní pracovní nástroj. Reálná alternativa, co šlape na paty produktu Microsoft Outlook.

A teď hledáme někoho, kdo bude článkem mezi uživateli a vývojem.
Ne přeposílač. Ne filtr. Ale někdo, kdo věci chápe a posouvá dál.

Co u nás znamená „support“

Ráno ti přistane ticket z USA nebo třeba Austrálie.

Někomu se rozpadá synchronizace. Jiný řeší napojení na Exchange. Někdo jen potřebuje pochopit, jak si zrychlit workflow.

Ty:

• odpovíš perfektní angličtinou
• zjistíš, co se opravdu děje
• otestuješ, zreprodukuješ, dohledáš
• a když je to bug, dostaneš ho ke správnému vývojáři s jasným kontextem

Neřešíš jen problém.
Zlepšuješ produkt.

A když se feature upraví díky tvému vstupu? Uvidíš to brzy v produkci. To je ten moment.

Co musíš mít

• Výbornou psanou angličtinu (minimálně C1, denní komunikace se zahraničím)
• Technické myšlení – orientace v IT na pokročilé úrovni
• Samostatnost – umíš si dohledat věci, propojit souvislosti, dotáhnout řešení
• Schopnost psát jasně, stručně a lidsky

Zkušenost se zákaznickou podporou softwaru by byla skvělá.
Zásadní je, že tě baví přijít věcem na kloub.

Co z toho máš ty

• Práci na vlastním globálním produktu (žádné outsourcované projekty)
• Přímý vliv na to, co se bude vyvíjet dál
• Těsnou spolupráci s vývojáři
• Flexibilní pracovní dobu
• Stabilní firmu, která roste
• Plat odpovídající tomu, co dokážeš a jak iniciativní budeš
• Rozmezí 40-45k je určitě něco, o čem se můžeme bavit hned na začátku.

Proč je to dobrá role

Protože kombinuje tři věci, které málokdy jdou dohromady:

Lidskou komunikaci, technologie a reálný dopad.

Pokud tě baví chápat, jak věci fungují, a zároveň umíš komunikovat tak, že ti lidé na druhé straně věří – bude ti to sedět.