Customer Care & Backoffice

CZK 40–70K
On-site
Prague
Full-time

Do našeho týmu v Monster Media hledáme posilu na kombinovanou pozici Customer Care & Backoffice. Naší hlavní vlajkovou lodí je platforma TIKIT, která dynamicky roste, a proto potřebujeme parťáka, který zajistí špičkový klientský servis a zároveň převezme odpovědnost za naše administrativní zázemí.

Tato pozice je ideální pro někoho, kdo má rád různorodou práci, umí si efektivně organizovat čas a chce se podílet na rozvoji úspěšného projektu.

Vaše role bude rozdělena do tří hlavních oblastí:

Zákaznická péče (Customer Care): Budete hlavním kontaktním bodem pro uživatele platformy TIKIT. Vaším úkolem bude profesionální řešení klientských dotazů (e-mail, telefon, ), pomoc s nastavením a sběr zpětné vazby pro náš produktový tým.
Backoffice a chod kanceláře: Kompletně zastřešíte administrativní zázemí firmy. To zahrnuje správu pošty, koordinaci s dodavateli, zajištění nákupů a běžných potřeb pro kancelář tak, aby prostředí fungovalo bez problémů.
Asistence a podpora CEO: Budete úzce spolupracovat s ředitelem společnosti. Pomůžete mu s organizací schůzek, přípravou podkladů a operativními úkoly, které uvolní jeho kapacitu pro strategické řízení.

Požadavky / Co byste měl/a umět?

Profesionální vystupování a empatie: Máte kultivovaný projev a dokážete s klienty komunikovat trpělivě a s klientsky orientovaným přístupem.
Výborné organizační schopnosti: Umíte si určit priority, dotahovat úkoly do konce a neztratíte přehled ani při větším množství agendy.
Proaktivita a samostatnost: Pokud vidíte prostor pro zlepšení procesů v kanceláři nebo administrativě, sami navrhnete a realizujete řešení.
Skvělá znalost českého jazyka: Bezchybná gramatika a stylistika v psaném i mluveném projevu je pro nás podmínkou. Znalost anglického jazyka na pracovní úrovni je výhodou.

Předchozí zkušenost na obdobné administrativní pozici nebo v zákaznickém servisu je vítána, klíčová je však pro nás Vaše spolehlivost, pečlivost a vnitřní motivace.

Co nabízíme / Benefity

Odpovědnou a různorodou práci: Žádný stereotyp, Vaše práce bude mít reálný dopad na fungování celé firmy.
Profesionální a stabilní zázemí: Práci na moderní platformě TIKIT v zázemí společnosti Monster Media.
Otevřené a transparentní prostředí: Férové jednání, přímou spolupráci s vedením firmy a prostor pro seberealizaci.
Odpovídající finanční ohodnocení a možnost profesního růstu spolu s expanzí firmy.