Account Manager pro Easy8: když tě víc baví péče než lov

Prague
Full-time

K nám do Easy8 hledáme Account Managera nebo Account Managerku, kterého/kterou baví dlouhodobá péče o zákazníky víc než nekonečný lov nových leadů. Nehledáme sales dravce, který potřebuje každý den dobývat nové území. Hledáme člověka, který umí držet vztahy, má v portfoliu pořádek a dokáže včas poznat, kdy zákazník potřebuje víc pozornosti.

Budeš se starat o portfolio přibližně 150 stávajících zákazníků Easy8. Tvoje práce bude hlavně o retenci, pravidelném kontaktu, obchodní administrativě a menších upsell příležitostech. Je to především zodpovědná péče o klienty, kteří už s námi jsou.

Jsme středně velká česká technologická firma, která na open-source a AI staví privátní WorkOps platformu používanou po celém světě. Easy8 je stabilní společnost bez korporátních pravidel a tlaku investorů. Můžeš tu věci měnit k lepšímu a pracovat tak, jak ti vyhovuje.

Co tě v téhle roli čeká

Budeš mít na starost portfolio přibližně 150 stávajících zákazníků. Tvoje hlavní mise bude udržet s nimi vztah, vědět, co se u nich děje, hlídat retenci a včas poznat, kde jim můžeme pomoct víc.

Konkrétně půjde hlavně o:

pravidelnou péči o svěřené zákazníky
plánování kontaktu a schůzek tak, aby portfolio nežilo jen v CRM
udržování vztahů a prevenci odchodu zákazníků
hledání menších upsell příležitostí
práci s CRM a obchodní administrativu

Koho hledáme

Hledáme člověka, který má zkušenost s péčí o zákazníky, account managementem nebo zákaznicky orientovanou obchodní rolí. Ideálně už ses pohyboval/a v IT nebo softwaru, protože náš produkt není úplně jednoduchý a bude potřeba ho postupně pochopit.

Sedět ti to bude, pokud:

máš radši dlouhodobou péči než tvrdou akvizici
umíš si zorganizovat práci a nenechat portfolio „vyšumět“
komunikuješ lidsky, ale zároveň věcně
zvládneš držet pořádek v CRM a administrativě
nečekáš chaos bez pravidel, ale ani korporátní tabulkové peklo
zvládáš bez problémů komunikovat česky i anglicky
chceš stabilní obchodní roli, kde je výkon důležitý, ale nemusíš si každý den dokazovat, že jsi nejhlasitější člověk v místnosti

U nás funguje Responsible Freedom. Dostaneš prostor rozhodovat se a plánovat si práci, ale zároveň očekáváme, že budeš držet domluvy, reagovat včas a bude na tebe spoleh.

Jak bude vypadat výběrko

Chceme, aby byl proces jednoduchý a dával smysl:

Online call s naší Head of People Míšou
Case study, což je praktický úkol, třeba jak by sis rozplánoval/a práci s portfoliem zákazníků nebo jak bys napsal/a klientovi.
Osobní schůzka na které se potkáš opět s Míšou a tvým budoucím leaderem, Přemkem.
Vítej v Easy! Když si sedneme oboustranně, domluvíme se na spolupráci.