Customer Success Specialist ☘ Brno
Vydej se na novou profesní cestu s Mergadem, středoevropským průkopníkem v oblasti feed marketingu. S naším nástrojem pro správu produktových dat už více než třináct let každý den otevíráme tisícům e-shopů a agentur nové možnosti prostřednictvím moderních automatizovaných řešení.
Hledáme kolegu/kolegyni do Mergado Success týmu, který/která nám pomůže řešit trable našich zákazníků na technické podpoře.
Co bude náplní tvé práce:
- Komunikace se zákazníky prostřednictvím e‑mailu a telefonu
- Onboarding klientů / demo calls
- Dohledávání plateb v bance a platebních branách
- Předávání zpětné vazby od uživatelů vývojovému týmu Mergada
Co od tebe čekáme:
✅ Schopnost vysvětlit věci jasně a srozumitelně
✅ Plynulá čeština nebo slovenština
✅ Zájem o software a data (klidně jen na uživatelské úrovni)
✅ Samostatnost, zodpovědnost a práci v týmu
✅ Schopnost komunikovat s vývojáři i nevývojáři
Výhodou je pokud:
✅ Máš zkušenosti z e-commerce nebo on-line marketingu
✅ Máš zkušenosti z technické podpory
✅ Znáš Mergado
✅ Baví tě automatizovat práci
Co nabízíme my:
💼 Hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou
🏡 Hybridní režim (2× týdně home-office, 3× týdně se setkáme v kancelářích v Brně)
⏳ Flexibilní pracovní dobu
😷 3 sick days ročně
📚 Kurzy angličtiny zdarma
🚀 Workshopy, školení a konference (rosteme spolu s tebou)
👫 Přátelský kolektiv plný odborníků, které baví jejich práce, a rádi spolu zajdou na pivo či výlet
Proč pracovat v Mergadu:
- Jsme tým seniorů i juniorů, kteří pracují s celou řadou moderních technologií.
- Organizujeme workshopy, webináře a naši vlajkovou akci Mergado Fest.
- Každému dáváme prostor pro rychlý osobní růst.
- A do toho se spolu čas od času vydáme na piknik, lyžovačku, motokáry, výlet a jiné mimopracovní akce.
Jak postupovat dál?
👉 Zaujali jsme tě? Pošli nám svůj životopis a pár slov o sobě a svých zkušenostech. My se ti do několika dnů ozveme.