Customer Success Specialist
O Macromo
Macromo je rychle rostoucí startup, který vyvíjí produkty, na nichž lidem skutečně záleží. Naši zákazníci jsou středobodem všeho, co děláme, a hledáme posilu, která propojí péči o naše uživatele s podporou interního chodu firmy. Hledáme někoho, koho baví řešit problémy, má smysl pro detail v administrativě a chce být součástí týmu, který se pohybuje rychle a mění budoucnost longevity.
Na čem budete pracovat
Zákaznická péče (primární zaměření):
Obsluha zákaznické telefonní linky (13:00–20:00, pondělí až pátek).
Odpovídání na e-maily a tickety přátelským a profesionálním způsobem skrze Gorgias.
Diagnostika problémů a zajištění toho, aby se každý zákazník cítil vyslyšen a podpořen.
Co hledáme
Vynikající komunikační schopnosti: Jste empatičtí a dokážete mluvit s lidmi s lehkostí.
Samostatnost a spolehlivost: Přebíráte zodpovědnost za svěřené úkoly a dotahujete je do konce.
Odolnost vůči stresu: Zvládáte více věcí najednou a v rychlém tempu startupu se cítíte jako ryba ve vodě.
Nice to have
Předchozí zkušenost na obdobné roli.
Zkušenost s nástroji jako Gorgias, Shopify, Slack nebo Clockify.
Znalost e-commerce procesů (objednávky, doprava, vratky).
Proč Macromo?
Skutečný dopad: Každá konverzace pomáhá našim uživatelům na cestě k delšímu a zdravějšímu životu.
Vysoká míra autonomie: V naší ploché hierarchii máte prostor zlepšovat procesy od prvního dne.
Moderní startupové prostředí: Práce se špičkovými nástroji v týmu podpořeném top investory.
Benefity
Multisport karta pro váš aktivní životní styl.
MacBook a veškeré potřebné vybavení.
Práce v high-energy prostředí s důrazem na inovace a otevřenou komunikaci.
Pokud vás baví mluvit se zákazníky, máte smysl pro administrativní preciznost a chcete být u růstu unikátního health-tech projektu, dejte nám o sobě vědět. Rádi o vás uslyšíme! 🚀✨