Enterprise Customer Program Manager (Strategic Accounts)

On-site, Hybrid
Prague
Full-time

Nejde o běžnou roli s jasnou škatulkou

Je to kombinace customer success, delivery a program managementu - s přesahem do produktu i businessu. S kolegou Lukášem, CPO signageOS, hledáme zkušeného člověka, který převezme odpovědnost za naše nejdůležitější zákazníky.

Budeš pracovat s klienty, kteří hrají globální ligu

Ne "běžní zákazníci", ale elitní značky, které znáš z každodenního života. Světové firmy, které operují ve velkém měřítku napříč kontinenty. Prostředí, kde vysoká kvalita, spolehlivost a profesionalita jsou standard.

Jednoduchá mise, dostatečně náročná exekuce

Zajistit, aby vše fungovalo tak, jak má — a naši klíčoví zákazníci dostávali péči, měli jasno v tom, co se děje, a mohli se na nás spolehnout.

Klíčové kompetence pro úspěch v této roli

Budeš hlavní kontaktní osobou pro klíčové klienty
Propojíš zákazníka s produktovým, engineering i support týmem
Poneseš odpovědnost za integraci, deployment i následný provoz
Udržíš přehled o projektech, ticketech i rizicích
Nastavíš a povedeš pravidelnou komunikaci (např. weekly syncs)
Půjdeš do hloubky potřeb zákazníka a jejich kontextu
Přeneseš klíčové insighty zpět do produktu

Práce ti bude dávat smysl, pokud

máš za sebou zkušenosti - a baví tě - Customer Success / Delivery / Program Management
přebíráš ownership a nepotřebuješ dokonalé detailní zadání
díky své silné osobnosti obstojíš u náročných (enterprise) klientů
vidíš souvislosti a jdeš pod povrch
jsi proaktivní, důsledný/á a zaměřený/á na výsledek
orientuješ se a rozumíš technickému kontextu (ve své roli se pohybuješ v IT oboru)
pozitivní AI mindset je ti vlastní, AI bereš jako součást své práce, ne novinku
máš komunikativní angličtinu min. na úrovni C1

Jak vypadá realita této role

Úzká interakce s globálními klienty (US + Evropa)
Spolupráce napříč časovými pásmy (některé cally probíhají mezi 14:00 - 19:00 CET)
Vysoká míra autonomie v organizaci práce
Možnost cestovat za klienty v zahraničí
(a dostat se do úzkého kontaktu s úspěšnými lídry a prostředím, kam se běžně nedostaneš)
Praha (preferujeme pravidelný onsite, alespoň 3× týdně)
Full-time (HPP / IČO), odměna individuální dle zkušeností

Co je na roli klíčové

Nejde o to dodat řešení vlastníma rukama:
Ale udržet komplexní věci v pohybu, zajistit, že nic důležitého nezapadne mezi týmy a zákazník dostává kvalitu, kterou očekává.

Pokud hledáš pozici s reálným dopadem, vysokou mírou odpovědnosti a přímým vlivem na elitní společnosti napříč kontinenty, pozice tě nadchne.

Pošli své CV nebo LinkedIn profil. Těšíme se!