Helpdesk Specialist – IT / Farmacie
Pomáháte lidem a baví vás technologie? Přidejte se k nám! 🚀
Jsme Sprinx Pharma, součást Sprinx Systems, a.s., a poskytujeme online služby a produkty pro farmaceutický trh a zdravotnictví. Naším cílem je, aby naši zákazníci měli vždy tu nejlepší podporu – a Vy můžete být klíčovou součástí tohoto týmu.
Co budete dělat
Podporovat zákazníky přes telefon a e-mail – s klidem, profesionalitou a ochotou.
Zpracovávat požadavky v HelpDesk systému – řešit je přímo nebo předat dalším specialistům.
Testovat aplikace z uživatelského pohledu – hledat chyby, navrhovat zlepšení.
Dohlížet na denní reporty a kontrolu procesů – aby vše běželo hladce.
Spolupracovat s interními i externími partnery – zajistit, že každý ví, co má dělat a kdy.
Koho hledáme
Minimálně SŠ vzdělání, zájem o IT a chuť učit se nové věci.
Prozákaznický přístup – zákazník je u nás na prvním místě.
Zkušenosti z podobné pozice jsou výhodou.
Silná telefonická a písemná komunikace, pečlivost a smysl pro detail.
Znalost MS Office, zejména Excel.
Angličtina výhodou (pro komunikaci se zahraničními zákazníky).
Samostatnost, rozhodnost a spolehlivost – nebojíte se převzít odpovědnost.
Co nabízíme:
Prostředí plné chytrých hlav – u nás se potkáte s lidmi, kteří mají zkušenosti, sdílí znalosti a umí spolupracovat s lidským přístupem a férovostí.
Týmový přístup „The Doers“ – klienta nenecháme ve štychu, máme pokoru a chuť se neustále posouvat a učit.
Osobní a odborný rozvoj – na začátku vyzkoušíte různé činnosti a postupně se budeme bavit o podpoře vašeho růstu v rámci pravidelných reviews.
Zaškolení a průběžná podpora – nezůstanete na všechno sami.
Flexibilní formu spolupráce – možnost HPP, IČO, nástup dle dohody.
Dlouhodobá spolupráce – stabilní tým a prostředí.
Firemní i neformální akce – od grilování na terase po větší teambuildingy v Lasergame v areálu branického pivovaru a další.
Další zpříjemnění práce:
týden dovolené navíc
Multisport karta
stravenky
občerstvení v kanceláři
firemní kurzy angličtiny
možnost bezplatného parkování v areálu
a neomezený přísun kávy ☕
Zaujala Vás tato pozice? Potom budeme moc rádi, když nám dáš o sobě vědět. Můžeme domluvit on-line setkání nebo vše probrat u nás ve Sprinxu. :)