Konzultant zákaznické péče - byznys/uživatelský support 💚 L2 Customer Support Consultant

On-site, Hybrid
Prague + 1 more
Full-time

Máš přehled v byznysu a uživatelským supportu? Chceš se dále rozvíjet a učit nové věci? Baví tě komunikovat se zákazníky nezalekneš se angličtiny nebo španělštiny a máš příjemné vystupování?

Do týmu Zákaznické péče hledáme kolegu/kolegyni, který bude mít na starost spokojenost našich významných zákazníků a bude navrhovat nová řešení, třeba i automatizace v AI.

Co konkrétně tě u nás čeká?

Náš software VERITICO řídí zásoby třeba v Albertu, Košíku, Nestlé nebo Dr.Maxovi a právě na tebe se naši zákazníci budou obracet se svými požadavky.

Budeš provádět jednoduchá řešení a prvotní analýzu helpdeskových požadavků a incidentů, písemně i telefonicky. Komunikace se zákazníkem bude tvým denním chlebem, proto potřebujeme, abys měl profesionální vystupování, nebál se komunikovat a dokázal dobře specifikovat klientův problém. Kromě toho budeš pravidelně v kontaktu s našimi implementačními specialisty a programátory.

Zároveň je naše práce řízená potřebami zákazníka, máme proto systém pohotovostí. Co to pro tebe znamená? Být k dispozici v případě potřeby 1x měsíčně o víkendu (sobota nebo neděle) a 3x za měsíc večer. Můžeš proto trávit víkend na chatě, jen potřebuješ signál a připojení k internetu. 🙂 Troufneš si to zkusit?

Co ti nesmí chybět?

✅ Zkušenosti na obdobné pozici (IT helpdesk, software support) – zaměření spíše na aplikace než na síťovou infrastrukturu
✅ Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou
✅ Znalost angličtiny nebo španělštiny (B2+)
✅ Ochota učit se nové věci – na začátku bude potřeba vstřebat spoustu nových informací. Nebudeš na to sám – s úkoly ti bude pomáhat zkušený kolega
✅ Proaktivní přístup k práci a analytické myšlení
✅ Schopnost týmové práce
✅ Znalost MS Office (Excel, Word, PowerPoint), práce s daty

Uvítáme

Znalost logistiky a dodavatelských řetězců
Automatizace procesů v CC a zavádění AI nástrojů na zefektivnění práce
Znalost SQL je vítaná, protože s ním budeš pracovat každý den
Řidičský průkaz skupiny B je výhodou
Zkušenosti z konzultantské firmy

Co ti dá Logio dál na oplátku?

💚 Možnost pracovat ve svobodné firmě – ve své práci a v tom, jak ji děláme, máme velkou svobodu a důvěru a s tím spojenou i osobní zodpovědnost za odvedenou práci. Nepracujeme podle zaběhlých šablon, naopak rádi hledáme nová řešení.

💚 Skvělou a jedinečnou firemní kulturu – přátelské a neformální prostředí plné profesionálů, které jejich práce opravdu baví. Chceme dodávat kvalitní služby a zároveň si spolu čas v práci užít.

💚 Smysluplnou práci pro zákazníky z nejrůznějších odvětví – naše projekty mění supply chain zákazníkům, kteří jsou špičkou ve svém oboru (např. Škoda Auto, ČEZ, Plzeňský Prazdoj). Tvoje práce bude různorodá, stereotyp neznáme.

💚 Flexibilní pracovní dobu a možnost homeoffice – nekoukáme na čas, kdy přijdeš nebo odejdeš. Můžeš pracovat z domova, z kanceláře nebo kavárny.

💚 Příležitost pro svůj rozvoj – interní školení ze všech zákoutí supply chain managementu, ale i možnost navštívit konference a externí workshopy dle svého výběru.

🎯 Pro práci preferujeme naši pobočku v Brně, ale zvládneme u zkušenějších lidí i Prahu.

🤝 Spolupracujeme na HPP.

👉 Co se bude dít teď? Přihlas se na pozici a my se Ti během 1-5 pracovních dnů ozveme. 1. kolo proběhne osobně u nás v Brně s HR specialistkou a šéfem zákaznické péče. Na následném 2. kole s HR manažerkou a manažerem ZP už jen domluvíme podrobnosti a je to!

Staň se taky členem týmu, který mění tento svět! 💚 Těšíme se na Tebe!

Zdraví celá Logio banda 👋 více na https://logio.cz/