🫵 Customer Support / Success Manažer/ka – Děkovačka.cz (Brno) 👀
Ahoj budoucí uchazeči,
Baví tě komunikace s lidmi a chceš být součástí malého týmu, kde je tvoje práce opravdu vidět? Do našeho týmu právě hledáme nového kolegu nebo kolegyni na pozici Customer Support / Success manažer/ka.
Řekněme si to upřímně... je to práce s odpovědností a někdy může být i náročná. No, ale bude tam i dost zábavy, protože nejsme žádný zkostnatělý korporát, kde máš jasně stanovené hranice. Když si něco ve firmě vymyslíme, tak to vyzkoušíme a pokud to bude fungovat, zařadíme to do naší stálé činnosti. To znamená, že budeš spolu-utvářet celé fungování Děkovačky a kam směřujeme!
Kdo jsme? Jsme český startup Děkovačka založený v roce 2021, který jako první přináší do ČR, SK, PL, HU a RO zcela nový marketingový kanál - děkovací stránku e-shopu. Asi si řeknete, co je tak převratného na děkovací stránce e-shopu. Je to hlavně to, že nikdo ji nevyužívá k dalšímu marketingu a také zákazníci na ni nemají "reklamní slepotu". Znáš Děkovačku? Tak to hned získáváš plusové body!
Naše kancelář je na Moravském náměstí v Brně a právě teď hledáme čtvrtého parťáka do týmu.
Možná jsi to právě ty 🫵👀
Co budeš dělat?
Tvým hlavním cílem bude, aby naši klienti byli spokojení a opravdu využívali naši aplikaci naplno. Budeš mít možnost poznat značky jako je Decathlon, Philips, Leifheit, a mnoho dalších...
Konkrétně tě čeká:
Komunikace s B2B i B2C zákazníky.
Kontrola e-mailů a požadavků od klientů.
Onboarding nových e-shopů do naší aplikace.
Pomoc klientům s aktivací a prvními kroky.
Budování dlouhodobých vztahů se současnými klienty.
Nabízení doplňkových služeb našim klientům.
Spolupráce s ostatními členy týmu při řešení klientských požadavků.
Nemusíš se bát, celkově si tě zaškolíme.
Koho hledáme?
U nás je důležité hlavně tohle:
Spolehlivost – klienti se na nás musí vždy dovolat a dostat odpověď.
Nebát se telefonovat, jelikož to bude tvůj denní chleba.
Angličtina na komunikativní úrovni je potřeba, protože cílíme také na polský, maďarský a rumunský trh.
Umět řešit problémy a hledat řešení.
Zvládat práci v menším týmu.
Jak pracujeme
Jsme malý tým o 3 lidech, kde každý má velký vliv na to, jak věci fungují.
Pracujeme full-time z kanceláře na Moravském náměstí v Brně.
Komunikujeme otevřeně, rychle a bez zbytečné korporátní omáčky.
Jsme novým nápadům otevření - Máš nápad, jak něco dělat lépe? Super. U nás nemusíš čekat na schvalovací kolečka.
Možná hledáme právě tebe, pokud…
tě baví práce s lidmi a nebojíš se s nimi bavit,
máš radost, když zákazníkovi pomůžeš něco vyřešit,
chceš být součástí menšího týmu, kde je tvoje práce opravdu vidět.
Pošli nám životopis a teď ta zábavná část, nahraj nám video, proč si máme vybrat tebe Jedno video řekne víc, než tisíc slov!