Hledáme Budulínka do naší nory.🦊 #PohádkováPráce

Za devatero kolejemi, sedmero stravenkových krkavců, šestero orientálních vůní žižkovského tunelu, žil byl jeden startup. A nebyl to jen tak ledajaký startup. Byl totiž kouzelný. Měl sice pěkně divný inzeráty, ale za to hromadu spokojených klientů, které hýčkal tým rodilých pražáků původem z Přerova. Jmenoval se Foxentry, ve znaku měl lišku, a dal si za úkol vyhubit všechny klávesnicové datly na světě. A to pomocí vychytávek, za které by se nestyděla ani liška nejliškovatější – Bystrouška.

Zní ti to dobře? Skvěle! Trochu tě ale uklidníme - zas takoví pohádkáři nejsme. Začínali jsme v opravdové noře na Žižkově bez kávovaru a s mobilní klimatizací (otevřená okna). Za tu dobu jsme vyrostli na více než 3 000 spokojených klientů a emigrovali do teplých krajin (Karlín). Nyní máme vše, na co jenom pomyslíš. I když můžeme působit punkovým dojmem jsme ve skrytu duše naprostí profesionálové. Vyvíjíme produkt, co má smysl – koho taky baví věčně vypisovat formuláře, navíc s chybi, že?

K dokonalosti nám chybí už jen málo. Kromě skromnosti jsi to ty! Velmi pečlivý člověk, který má kladný vztah k technologiím. Mástr, který bude mít veškerou administrativu pod palcem a nebude se bát i techničtějších věcí ve smyslu pomoci klientům s implementací našeho nástroje. Oficiálně pozici nazýváme Customer success & Tech support. Interně je to náš Budulínek (ne od slov ‚‚budu línej’’). Nepotřebujeme roky praxe, ale pečlivost a chuť zapadnout do startupového světa.

Jak by u nás probíhal tvůj pracovní den?

Tvá pozice by se dala popsat jako jeden z nejdůležitějších členů týmu #NoPressure. Na tobě totiž bude péče o naše stávající klienty a to, jestli jsou spokojení. Budeš pro ně první osobou, na kterou narazí, pokud se ocitnou v nesnázích. Ať už se jedná o změnu fakturačních údajů, úpravu nastavení aplikace či dotazy, jestli jim dostačuje jejich stávající tarif. Připrav se na to, že tě klienti budou znát jménem a budou tě mít hodně rádi - takové vztahy totiž s nimi udržujeme.

Většinu věcí bys měl být schopný vyřešit sám (nebo sama) a to co nepůjde, deleguješ na ostatní kolegy. Budeš prostě taková naše centrální mastermind s přesahem do zákaznické podpory, obchodu, administrativy i lehce tech oblasti. K práci nejčastěji budeš používat náš interní admin, CRM, helpdesk, telefon a chat. K zadávání práce ostatním kolegům nejčastěji využiješ Slack, Asanu nebo zamrkání k vedlejšímu stolu. Postaráš se o to, ať každý z týmu používá CRM tak, jak má a např. obchoďáci tam nevypisují úplné blbosti (stejně asi budou). Je na tobě, jestli využiješ metodu cukru a biče, vše potřebné jsme ti již připravili:

Na co se u nás můžeš těšit?

• nekorporátní prostředí týmu, který spočítáš na prstech jedné nebo dvou rukou (záleží, kolik prstů máš)
• peníze (u nás se tomu tak říká, jinde možná motivující mzda, odpovídající ohodnocení nebo tak, ale u nás jsou to peníze)
• různorodá práce, která z tebe neudělá lobotomika
• vyšlapání vlastní cestičky
• spolupráce na projektu, který začíná nabírat na globálních obrátkách (opravdu tím nemyslíme, že občas zajdeme do Globusu obrat pár grilovaných kuřat)

Neboj, vše tě naučíme a není potřeba být hnedka mistr světa. Týden klidně počkáme.

Co tě nečeká?

• skupinová jóga a otvírák na čakry
• velkej open-office
• nuda, opruz nebo podobný věci
• kouzelná slovíčka jako namyslet, navnímat, napochopit, vykomunikovat, pinknout do mejlíku, asápek, atd.

Co bys měl nebo měla mít?

• schopnost komunikovat s lidmi
• nebát se zvednout telefon, když víš, že danou situaci vyřešíš rychleji
• schopnost navrhnout klientům nejvhodnější tarif dle jejich testování
• skvělou češtinu (motýle neberem)
• oči na stopce, smysl pro dodržování termínů, zvědavost
• trochu pracovních zkušeností
• touhu po práci na déle než pár měsíců
• nadšení pro technologie

• #chuťrůst větší než má Jan Plavec

Pokud pořád čteš tyhle řádky, ještě tě uklidníme, že to u nás není úplná opičárna. Dobrý kafe máme, na společný pivo chodíme i bez donucení a vlastně jsme hodně fajn lidi. Už se na tebe těšíme, takže čím dřív k nám nastoupíš, tím to bude lepší. Bonusové body pro toho, kdo nám napíše, pod jakým pseudonymem vzniklo dílo Kde lišky dávají dobrou noc.