Specialist(k)a péče o klienty 🧡
Umíš profesionálně komunikovat a láká Tě svět obchodu a realit? Hledáme někoho, pro koho není péče o klienty jen povinnost, ale přirozenou součástí práce.
Pak by ti role Specialist(k)y péče o klienty mohla perfektně sednout! ⭐
Už deset let spravujeme prémiové apartmány Prague Days v srdci Prahy a posouváme hranice hospitality. Do našeho obchodního týmu hledáme parťáka, který bude důležitým kontaktem pro naše klienty a business partnery. Tvoje práce tak bude mít přímý vliv na jejich spokojenost i na to, jak se naše služby zlepšují.
Co Tě u nás čeká?
- Každodenní kontakt s klienty a pomoc při řešení různorodých dotazů a požadavků
- Budování skvělé zákaznické zkušenosti a prohlubování dlouhodobého vztahu založeného na důvěře, vstřícnosti a profesionalitě
- Zpracování smluv a klientských dat
- Častá spolupráce s kolegy napříč všemi odděleními
Jak si Tě představujeme?
- Empatie a profesionální vystupování je tvou silnou stránkou
- Máš alespoň 1 rok zkušenost se zákaznickým servisem nebo relevantní administrativní pozicí
- Jsi pečlivá/ý a neunikne Ti žádná chybka
- Dokážeš se snadno orientovat a pracovat s interními nástroji a informacemi
- Umíš efektivně organizovat svůj čas a v rozdělané práci máš přehled
- Nebojíš se odpovědnosti a neskrýváš se před úkoly 🫣
- Máš češtinu na úrovni rodilého mluvčího a domluvíš se anglicky i se zahraničním klientem
A co na oplátku nabízíme Tobě?
- 🙌 Dlouhodobou spolupráci na HPP
- ✈️ 5 týdnů dovolené
- 🕓 Pracovní dobu pondělí - pátek
- 🏃 Plně hrazenou MultiSportku nebo mobilní tarif, slevy na Alze
- 🍇 Každé úterý ovocné bedýnky v kanceláři
- 💪 Budeš pracovat v super týmu společně s kolegou Mirkem, který Ti rád předá své cenné zkušenosti
- 🍰 Pravidelné firemní akce jako snídaně, grilovačky, pikniky nebo sportovní dny
- 🏡 Slevu 15 % na ubytování na praguedays.com
Těšíme se na Tebe! 💌
Zajímá Tě víc?
Jak probíhá výběrko? 🙇
- Ahoj, já jsem Viki z HR a budu Tě provázet celým výběrkem 🙂
- Nejprve Ti zašlu dotazník, který nám slouží k tomu, abychom si sladili základní očekávání.
- Pokud to sedne, zašleme Ti kalendář, aby sis zvolil/a termín 1. kola formou testu u nás v Blahobytech. Ten Ti také trochu nastíním co tato pozice obnáší v praxi.
- Po úspěšném vyhodnocení 1. kola Tě pozveme na osobní schůzku, jejiž cílem je zjistit, jestli je tato pozice pro Tebe ta pravá a zda by ses cítil/a dobře v našem týmu.
- Jakmile úspěšně zvládneš obě kola výběrového řízení, dostaneš od nás pracovní nabídku a domluvíme se na termínu začátku školení. 📝
Jak vypadá zaučení?
- Školit Tě bude kolega Mirek, který Ti krok za krokem vše vysvětlí a ukáže naše interní procesy a postupy.
- Spolu s ostatními členy týmu Ti poskytne plnou podporu nejen na začátcích. 🙂
- Čekají Tě také schůzky se zástupci našich týmů, abys lépe porozuměl/a celé šíři služby a mohl/a s jistotou poskytnout poradenství klientům.
- Až se zorientuješ, převezmeš si postupně veškerou agendu. Důležité je umět si dohledat informace a efektivně poradit a informovat klienta.
Jaký je běžný den?
- Během dne budeš hlavně komunikovat s klienty přes emaily, telefonáty nebo zprávy, řešit situace spojené s jejich nemovitostí a sdílet s nimi důležité informace o událostech a změnách, abychom si správně nastavili očekávání a předešli nedorozuměním.
S kým vším přijdu během práce do styku?
- Budeš úzce spolupracovat hlavně s kolegy ze sales týmu, dále s provozním týmem a týmem spouštění. Také budeš komunikovat s naší účetní Dančou ohledně vyúčtování.