Technical Support Lead

Jsme Quantlane, proprietární tradingová firma postavená pro tradery. Provozujeme diverzifikované portfolio systematických i diskrečních strategií napříč akciemi, futures, energiemi a komoditami. Technologie jsou klíčovou součástí našeho úspěchu a jejich spolehlivost je naprosto zásadní.

📊 Koho hledáme?
Hledáme Tech. Support Leada, který vybuduje, nastaví a bude dlouhodobě rozvíjet interní podporu pro naše tradingové prostředí. Je to nová role stojící na pomezí podpory, DevOps a engineeringu, s přímým dopadem na stabilitu obchodování i každodenní efektivitu týmu.

Hledáme člověka, který si umí převzít odpovědnost a zachovat klid i ve chvílích, kdy se něco pokazí. Dokáže komunikovat jasně, věcně a srozumitelně, a to i pod tlakem, ať už směrem k traderům nebo technickým týmům. Přemýšlí systematicky, nehledá jen rychlá řešení, ale nastavuje věci tak, aby fungovaly dlouhodobě. Umí pracovat samostatně a má proaktivní přístup.

Zároveň potřebujeme někoho, kdo má zkušenost s podporou produkčních systémů a řešením incidentů, kde záleží na rychlosti i přesnosti. Dokáže řešit problémy, orientuje se alespoň základně v Linuxu a práci v terminálu, zvládá i Windows pracovní stanice a rozumí monitoringu, alertingu a logovacím nástrojům. Zkušenost s cloudem nebo Kubernetes je velkou výhodou. Angličtina je nutností.

👨‍💻 Jak pracujeme?
Quantlane čítá dnes 37 lidí, z toho 16 tvoří vývojový tým. Pracujeme agilně, iterativně a klademe velký důraz na kvalitu i testování. Fungujeme ve specializovaných sub-týmech zaměřených na Exekuci, Data a Infrastrukturu, přičemž Support je jejich plnohodnotným partnerem. Trading u nás běží v reálném čase - spolehlivost proto není něco navíc, ale naprostý základ všeho, co děláme.

Čemu se budeš věnovat?

• Navrhneš a nastavíš end-to-end proces incident response – od alertu až po post-mortem

• Budeš hlavním eskalačním bodem pro komplexní nebo vysoce kritické incidenty

• Zlepšíš monitoring a alerting tak, aby problémy byly zachyceny rychle a bez zbytečného šumu

• Vybereš a nastavíš vhodné nástroje pro incident management a support

• Budeš vlastnit kvalitu dokumentace (runbooky, playbooky, interní návody)

• Budeš analyzovat trendy v incidentech a navrhovat systémová zlepšení

• Budeš komunikovat s tradery během incidentů 

• Nastavíš standardy pro produkční podporu a on-call

• Zůstaneš hands-on – nebudeš jen nastavovat procesy, ale aktivně se účastnit řešení incidentů

S jakými technologiemi se potkáš

• Monitoring & Alerting: Prometheus, Alertmanager, Grafana

• Logging & Error tracking: Kibana, Sentry

• Infrastruktura: Kubernetes, AWS
  
  

Co nabízíme?

• 5 týdnů dovolené + 5 sick days

• Karta Multisport

• Moderní kanceláře v Quadriu v centru Prahy

• Lekce angličtiny s rodilým mluvčím

• Interní školení a příspěvky na technické konference

• Možnost pravidelných sezení s firemním terapeutem / koučem

• Hybridní spolupráce (min. 3 dny on-site)