Specialist/ka zákaznické podpory
Jsme brněnská firma a více než 14 let provozujeme on-line sexshopy, například oblíbené YOO.cz.
Právě rozšiřujeme tým a hledáme člověka, který bude zákazníkům profesionálně pomáhat s výběrem erotických pomůcek. Vulgaritu u nás ale nečekej. Zakládáme si na profesionální, empatické a věcné komunikaci.
Baví tě komunikace s lidmi, češtinu ovládáš skvěle slovem i písmem a erotické pomůcky vnímáš jako běžnou součást života? Možná hledáme právě tebe.
Posilu hledáme do našeho týmu v centru Brna a to na plný úvazek na HPP.
Co tě u nás čeká
Komunikace se zákazníky přes e-mail, chat a telefon
Obsluha zákazníků v showroomu
Zpracování reklamací a požadavků klientů
Kontrola a vyřizování přijatých objednávek (na pobočce i přes Wolt)
Správa výdejního místa
Občasná výpomoc ve skladu
Spolupráce s interním týmem a podílení se na vylepšování firemních procesů
Co od tebe potřebujeme
Perfektní znalost české gramatiky a stylistiky
Schopnost mluvit o erotických pomůckách profesionálně a bez předsudků
Příjemné vystupování, trpělivost a empatii
Pokročilou znalost práce s počítačem a běžnými kancelářskými programy, zejména Wordem a Excelem
Chuť učit se nové věci a otevřenost vůči novým podnětům
Komunikativní úroveň angličtiny — mluvený i písemný projev
Proaktivní přístup a orientaci na výsledky
Co ti nabízíme
Nástupní hrubou mzdu 36 000 – 44 000 Kč
Částečně pružnou pracovní dobu (ranní směna 7:00–15:30 / odpolední 9:30–18:00)
Kompletní zaškolení a zázemí skvělého týmu
Celodenní přísun kávy a čerstvého ovoce
Prostor pro realizaci vlastních nápadů a profesní růst
Příjemné nekuřácké prostředí v centru Brna
A navíc, kdo jiný se může pochlubit tím, že má v práci sklad narvaný erotickými hračkami?
Zaujalo tě to?
Napiš nám něco o sobě, přilož životopis a přidej odpověď na tuto modelovou situaci:
Jak bys zareagoval/a, kdyby zavolal naštvaný zákazník s tím, že mu přišel balíček a produkt nefunguje?
Jak vypadá náš výběrový proces
Během týdne se ti ozveme. Pokud tě předvybereme, domluvíme se na krátkém praktickém úkolu — vyzkoušíš si odpovědi na několik zákaznických dotazů a společně zjistíme, jestli ti tahle práce sedne.
Poté tě buď pozveme na online call, kde společně projdeme vyhodnocení úkolu, nebo ti poděkujeme za zájem.
Následuje osobní schůzka přímo u nás v kanceláři.
Těšíme se na tebe 😊