Customer Success Manager / Manažer péče o klienty
Kdo jsme?
Jsme Aiviro – inovativní český startup s globálními ambicemi. Vyvíjíme vlastní Vizuální AI Agenty, kteří ovládají aplikace stejně jako člověk a automatizují rutinu. Věříme, že rutinní práce patří robotům, aby se lidé mohli věnovat činnostem s vyšší přidanou hodnotou.
Koho hledáme?
Hledáme kolegu/kolegyni, který/á vnímá AI jako parťáka a chce měnit pravidla hry v byznysu. Pokud tě baví zkoušet nové aplikace a hledat cesty, jak věci zefektivnit, jsi náš člověk.
Co budeš dělat?
Hledáme strategického partnera pro naše klienty. Tvým cílem je zajistit, aby s naším produktem rostli. Tvoje agenda bude pestrá:
Být denním hlasem pro klienta: Budeš v každodenní komunikaci s partnery a se zákazníky. Řešíš jejich požadavky a buduješ vztah, díky kterému se na nás mohou spolehnout.
Řídit očekávání a delivery: Úzce spolupracuješ s delivery týmem. Pomáháš s prioritizací a plánováním toho, co se pro klienta vyvine, aby to dávalo největší smysl a bylo dodáno včas.
Onboarding a strategie: Zajišťuješ hladký start (onboarding) nových zákazníků. Hlídáš spokojenost, předcházíš odchodům (churn) a hledáš příležitosti pro upsell (rozšíření spolupráce).
Práce s moderními nástroji: Denně využíváš ClickUp, Google Workspace, Slack a našeho Gemini parťáka.
Co od tebe očekáváme?
Skvělé komunikační skills: Umíš naslouchat a navnímat potřeby klienta. Chápeš rozdíl mezi reaktivní "podporou" a proaktivním "successem".
Jazyky pro expanzi: Angličtina je základ. Jelikož ale expandujeme na německy mluvící trhy, je pro nás kombinace angličtiny a němčiny velkou výhodou.
Organizační talent: Dokážeš si řídit priority v dynamickém prostředí a nenecháš nic "zapadnout".
Procesní a analytické myšlení: Dokážeš domyslet věci do důsledku. Chápeš, že automatizace není jen o technologii, ale o správně nastaveném procesu u klienta.
Drive a chuť se učit: Zkušenost z account managementu je výhodou, ale nejdůležitější je proaktivní přístup a chuť ovládnout moderní technologie.
Co ti nabízíme?
Náskok na trhu práce: Naučíš se využívat AI a automatizaci v praxi. Získáš skills, které budou za pár let nutností, ale ty je budeš ovládat už dnes.
Flexibilitu: Flexibilní pracovní doba a možnost Home Office.
Skvělé zázemí: Moderní kanceláře, výběrová káva, stravenkový paušál a pravidelné teambuildingy.