Account Manager pro rychle rostoucí B2B SaaS! 🚀

Hybrid
Prague
Full-time

Provozovat restauraci je těžké — až 60 % z nich končí do 3 let, většinou kvůli špatnému řízení cash flow. A právě tady přicházíme my.

V Dishboardu budujeme globální SaaS, který majitelům a manažerům restaurací pomáhá mít finance pod kontrolou. Naše platforma s podporou AI a intuitivním ovládáním jim v reálném čase ukazuje, zda je jejich podnik ziskový, kolik je potřeba tento týden zaplatit a zda na to mají dostatek prostředků.

Více než 500 restaurací napříč Velkou Británií, Českou republikou, Slovenskem a dalšími zeměmi nám už důvěřuje — včetně známých značek, které určitě znáš.

Chceš se dozvědět víc informací o našem příběhu? Přečti si článek od CZECHCRUNCH, nebo ten ve Forbesu z loňského října.

Pozice

Hledáme Account Managera (Strategic Accounts), který se stane důvěryhodným partnerem pro naše klíčové klienty.

Nejde jen o klasickou podporu. Tvým úkolem bude provést restaurace onboardováním, školením a implementací, zajistit, aby Dishboard hladce zapadl do jejich procesů, a pomoci jim dosáhnout reálných výsledků v jejich podnikání. Budeš spravovat zákazníky od začátku až po retenci a upsell.

Co tě čeká

Správa portfolia restaurací v ČR i zahraničí (hlavně UK)
Onboarding nových zákazníků a školení jejich týmů, aby s Dishboardem uspěli
Strategické řízení účtů: integrace Dishboardu do procesů klienta a dosažení měřitelných výsledků
Identifikace příležitostí k upsellu a spolupráce s obchodním týmem na jejich uzavírání
Komunikace se zákazníky převážně online, občas i osobní schůzky
Spolupráce s produktovým, support a marketingovým týmem na zlepšování našeho řešení i procesů
Spoluvytváření a vylepšování našich CS/AM procesů v rámci růstu týmu
Tvůj úspěch bude měřen pomocí: Retence a Expanze.

Koho hledáme:

Must-haves:

2+ let zkušeností v Customer Success nebo Account Managementu v SaaS prostředí
Prokazatelné výsledky (retence, expanze, upsell)
Profesionální čeština i angličtina (mluvená i psaná)
Skvělé komunikační a prezentační dovednosti, schopnost budovat vztahy
Proaktivní přístup — vidíš prostor ke zlepšení a jednáš

Výhodou bude:

Zkušenosti s nastavováním procesů a struktur CS/AM týmu
Praxe v gastro segmentu
Znalost běžného SaaS toolstacku (Intercom, PipeDrive, Mixpanel aj.)

Proč tě to u nás bude bavit

Reálný dopad – řešíme zásadní problém, na kterém restauracím opravdu záleží
Rychlý růst – přidej se v rané fázi a pomoz formovat, jak pracujeme se zákazníky
Kariérní příležitost – možnost růst do vedoucí role v rámci rozšiřování CS týmu
Férový balíček – konkurenceschopná mzda + akciové opce (získej podíl ve firmě)
Flexibilita – hybridní režim z naší kanceláře v pražském Karlíně (2–3 dny v týdnu)
Podpůrný tým – jednáme rychle, pomáháme si a rozhodujeme se bez zbytečné byrokracie
Rozvoj – rozpočet a mentoring pro tvůj profesní růst

Připraven/a se k nám přidat?

Pokud tě to zaujalo, budeme rádi, když se ozveš. Pošli nám svou přihlášku a pojďme si popovídat! 🚀